1. Qu'est-ce qu'Astroconsult ?
2. Les avantages Astroconsult
3. La « charte qualité et de déontologie » d'Astroconsult
4. Choisir un consultant
5. Nous contacter
6. Utilisation du service Astroconsult
7. Comment s'inscrire ?
8. J'ai perdu mes identifiants
9. Entrer en relation avec un consultant
10. Comment vérifier la disponibilité de mon consultant ?
11. Déroulement de la « consultation découverte » à 1 euro
12. Déroulement d'une consultation au tarif plein
13. Gérer votre budget
14. Historique de consultations
15. Explications sur les prélèvements
16. Sécurité et modification des coordonnées bancaires
17. Confidentialité
18. Noter et commenter une consultation
19. Obtenir un coupon réduction ?
20. Rappel automatique en cas d'occupation du consultant

I. Qu'est-ce qu'Astroconsult ?

Enfin un site de voyance de qualité, en toute transparence !

Astroconsult est la plate-forme d'intermédiation incontournable entre les professionnels de la prédiction d'avenir et le grand public.

Elle recense les meilleurs voyants, astrologues et cartomanciens de France, triés sur le volet grâce à un processus de sélection rigoureux.

Les consultations délivrées par les consultants d'Astroconsult se font par téléphone au 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe).

De par son rôle d'intermédiaire privilégié, Astroconsult vous garantit anonymat et confidentialité. Les coordonnées personnelles des utilisateurs de la plate-forme Astroconsult ne sont JAMAIS transmises aux consultants.

Le règlement des consultations se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé.

Chaque consultant est un travailleur indépendant, qui gère son temps de présence et son tarif à la minute en toute liberté.

Afin d'éviter tout abus ou débordement, Astroconsult encadre les tarifs pratiqués dans une fourchette de prix allant de 1 euro à 4 euros par minute.

Tout utilisateur s'inscrivant pour la première fois au service Astroconsult bénéficie d'une offre découverte, soit une consultation promotionnelle de 10 min pour 1 euro seulement.

Chaque consultant accepte d'être noté sur une échelle de 1 à 5 par les utilisateurs l'ayant consulté. La note se répercute sous forme d'étoiles sur le site astroconsult.fr et peut être accompagnée d'une appréciation en ligne.

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II. Les avantages Astroconsult

Vous ne payez que ce que vous consommez, à la seconde près et sans file d'attente !

• Pour votre 1er appel : bénéficiez d'une consultation découverte de 0min pour 1 euro seulement !
• Consultez le consultant que vous voulez !
• Anonymat et confidentialité garantis : les consultations se déroulent dans un salon téléphonique privé et les consultants n'ont jamais accès à vos coordonnées personnelles.
• Pas d'attente ! Astroconsult vous rappelle au numéro de votre choix si votre consultant préféré est en communication au moment de votre appel.
• Définissez vous-même votre budget maximum par appel et/ou par mois.
• Ne payez que ce que vous consommez, à la seconde près.
• Après chaque consultation, gagnez un coupon réduction à déduire de la consultation suivante.

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III. La « charte qualité et de déontologie » d'Astroconsult

Astroconsult vous garantit un service de qualité en s'engageant sur les points suivants :

Côté Astroconsult :

• Les paiements réalisés au travers du service Astroconsult sont totalement sécurisés. Des serveurs d'autorisation sont consultés à l'occasion de chaque mise en relation avec un consultant afin de vérifier la validité des coordonnées bancaires des utilisateurs et d'éviter les abus et les fraudes. Les serveurs sont alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées. Rien ne transite en clair sur le web.
• Astroconsult vous garantit anonymat et confidentialité. Les coordonnées personnelles des utilisateurs de la plate-forme Astroconsult ne sont JAMAIS transmises aux consultants.
• Seules les consultations effectuées sont payées au pro-rata de leur durée effective (à la seconde près). Les appels non aboutis ou les demandes de rappel automatique non effectués ne sont pas facturés.
• Les notes et appréciations en ligne déposés par les utilisateurs sont authentiques. Toutefois, Astroconsult se réserve le droit de ne pas diffuser de propos grossiers, malveillants, racistes ou diffamants.
• Le service clients d'Astroconsult est joignable 7/7 jours par téléphone au 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe) et par email (info@astroconsult.frpour toute question ou réclamation.

Côté consultants :

• Les consultants présentés sur le site astroconsult.fr sont réels et justifient d'une expérience professionnelle et d'un statut juridique avérés. Ils ne sont pas autorisés à sous-traiter leurs consultations.
• Les consultants s'engagent à respecter le droit à l'anonymat et à la confidentialité des utilisateurs d'Astroconsult. Pour cela, ils ne demandent jamais leurs coordonnées personnelles aux utilisateurs.
• Les consultants s'impliquent dans leurs consultations en toute bonne foi. Ils s'engagent à ne pas faire « traîner » les consultations.
• S'ils ne peuvent s'engager sur des résultats, les consultants s'engagent sur une obligation de moyens.

En outre, les consultants d'Astroconsult s'engagent à respecter les règles de déontologie de la profession.

• Ne pas proposer de travaux occultes
• Ne pas aborder les questions de santé, ne pas poser de diagnostic médical
• Ne pas faire de prévisions alarmistes : décès, accidents, maladie etc.?
• Ne pas se substituer aux professionnels de la santé, de la finance ou de la justice
• Ne pas dénigrer les confrères et cons?urs de la profession

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IV. Choisir un consultant

Astroconsult : LE carrefour des compétences ésotériques

Astroconsult recense tant des astrologues, que des médiums et des cartomanciens. Pour consulter la liste complète de nos consultants, cliquez Ici.

Lorsque vous consultez la liste des consultants Astroconsult, n'hésitez pas à trier les consultants par spécialité (Astrologues, Tarologues, Numérologues, Voyants) pour faciliter votre recherche.

Chaque consultant possède un mini-site sur lequel il se présente et révèle sa personnalité, sa méthode de travail et son tarif/min.

Parmi les quelques 80 consultants de la plate-forme Astroconsult, vous trouverez forcément le consultant qu'il vous faut !

Si vous voulez en savoir plus sur nos diverses spécialités (runes, yi-king, astrologie, voyance, tarologie...)

consultez nos dossiers ACTU !

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V. Nous contacter

Astroconsult : un service performant et accueillant 7/7j

Astroconsult, met à votre disposition un service clients efficace et performant qui vous accueille de 08h30 à 23h00 en semaine et de 10h00 à 19h00 le week-end au 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe).

Vous pouvez également nous joindre par email en écrivant à info@astroconsult.fr pour toute information d'ordre général ou serviceclient@astroconsult.fr pour toute réclamation suite à une consultation.

Les consultants, quant à eux, sont joignables 24H/24 au 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe) choix 2. Pour vérifier leur disponibilité et connaître leurs heures de présence, rendez-vous sur leurs mini-sites

où chaque voyant peut annoncer sa prochaine plage de présence.

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VI. Utilisation du service Astroconsult

Astroconsult : un service transparent et bien encadré !

L'utilisation du site astroconsult.fr est ouverte à toute personne majeure.

Les consultations se font par téléphone au 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe).

Le règlement se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé.

Chaque nouvel utilisateur bénéficie de l'offre découverte^*, soit une consultation d'une durée de 10 min pour 1 euro seulement.

Au-delà, chaque consultant détermine librement son tarif/min. Ce prix est publié sur le mini-site de chaque consultant ou vous est communiqué par le serveur vocal (ou le service clientèle) au moment de la demande de mise en relation avec le consultant.

* Offre valable une seule fois par foyer

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VII. Comment s'inscrire ?

Découvrez le service Astroconsult pour 1 euro seulement !

Vous êtes nouveau client ? Astroconsult vous propose de découvrir ses consultants et ses fonctionnalités à moindre frais.

Pour votre premier appel, bénéficiez d'une consultation découverte^*d'une durée de 10 min au prix exceptionnel de 1 euro seulement !

Pour ce faire, inscrivez-vous iciou composez le 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe) et tapez 1.

Vous serez mis(e) en relation avec notre service clientèle qui se chargera de vous créer un compte Astroconsult et de vous mettre en relation avec le voyant de votre choix.

L'inscription ne prend que quelques minutes.

Vos coordonnées personnelles ne sont JAMAIS transmises aux consultants.

Le règlement se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé.

Si vous nous avez communiqué votre adresse email lors de votre inscription au service, un récapitulatif d'inscription ainsi qu'un justificatif de paiement vous seront automatiquement adressés.

Nous vous rappelons que notre service clients est ouvert de 08h30 à 23h00 en semaine et de 10h00 à 19h00 le week-end.

* Offre valable une seule fois par foyer

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VIII. J'ai perdu mes identifiants

Lors de votre inscription au service Astroconsult, vous créez un compte protégé par un identifiant et un code PIN.

Ces identifiants sont strictement personnels et protègent vos informations personnelles.

Ils vous permettent également de vous identifiant en tant que membre sur le site Astroconsult.fr et d'accéder à votre historique de consultation ou de déposer des notes et appréciations en ligne suite à vos consultations.

Si vous avez perdu vos identifiants, adressez-vous au service clients en composant le 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe).

Nous vous rappelons que notre service clients est ouvert de 08h30 à 23h00 en semaine et de 10h00 à 19h00 le week-end.

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IX. Entrer en relation avec un consultant

Consulter son voyant n'importe où, n'importe quand : un jeu d'enfant !

Une fois inscrit au service Astroconsult, vous êtes totalement autonome sur le service.

Que vous soyez chez vous ou en vacances, un simple téléphone suffit à vous mettre en relation avec votre consultant !

Pour entrer en consultation avec un consultant, munissez-vous de vos identifiants personnels (communiqués à la création de votre compte Astroconsult) et composez le 0810 444 222 (coût appel local), choix 2.

Saisissez votre numéro de compte et code PIN suivis de la touche dièse.

Tapez 1 si vous connaissez l'identifiant de votre consultant ou 2 si vous souhaitez prendre connaissance de la liste des consultants disponibles et écouter leur présentation audio.

En vous identifiant de façon autonome via le serveur vocal, vous évitez la file d'attente du service clients et vous faites votre choix en toute tranquillité !

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X. Comment vérifier la disponibilité de mon consultant ?

Disponibilité et information, pour toujours mieux vous servir !

Chaque consultant sur Astroconsult est un travailleur indépendant qui définit son tarif/min et son temps de travail lui-même.

Pour vérifier les heures de présence de votre consultant, rendez-vous sur Astroconsult.fr et recherchez votre consultant dans la liste.

Si le consultant est marqué d'une pastille VERTE, c'est qu'il est connecté et disponible immédiatement.

S'il est marqué d'une pastille ORANGE, c'est qu'il est connecté mais en consultation. Vous pouvez alors effectuer une demande de rappel automatique afin qu'il vous rappelle dès qu'il se libère, dans la limite d'une heure et demie.

S'il est marqué d'une pastille ROUGE, c'est qu'il n'est pas connecté au service. Dans ce cas, et si le consultant l'a souhaité, sa prochaine plage de connexion est indiquée sur son mini-site.

Vous pouvez également vérifier la disponibilité de votre consultant en composant le 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe), choix 2.

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XI. Déroulement de la « consultation découverte » à 1 euro

L'offre découverte ou comment tester Astroconsult en toute sérénité !

Pour votre premier appel sur le service Astroconsult, vous bénéficiez de l'offre découverte.

Lors de votre inscription au service, Astroconsult crédite sur votre compte 10 minutes de consultation découverte au prix exceptionnel de 1 euro seulement.

Cette consultation peut être effectuée immédiatement ou remise à plus tard, au choix. Elle n'est soumise à aucune date d'expiration mais n'est valable qu'une seule fois par foyer.

Pour effectuer cette consultation, demandez au service client de vous mettre en relation avec le consultant de votre choix ou munissez-vous de vos identifiants personnels (communiqués à la création de votre compte Astroconsult) et composez le 0810 444 222 (coût appel local), choix 2.

Vous accéderez ainsi à la liste des consultants connectés et vous pourrez vous mettre en relation avec le consultant de votre choix.

Les minutes de l'offre découverte ne sont décomptées qu'à partir du moment où vous entrez en relation avec votre consultant.

Un BIP sonore à 9 minutes vous indique que l'offre découverte touche à sa fin.

A 10 minutes, le serveur vocal interrompt la consultation automatiquement.

Vous n'avez donc pas à vous soucier du temps qui passe !

Une fois la consultation découverte terminée, vous pouvez vous arrêter et noter la consultation ou demander à poursuivre la consultation avec le même consultant au tarif plein.

Si vous demandez à poursuivre la consultation, le serveur vocal vous remettra en communication avec votre consultant, avec une facturation à la minute supplémentaire.

Astroconsult vous garantit une offre découverte sans autre obligation d'achat !

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XII. Déroulement d'une consultation au tarif plein

Avec Astroconsult, vous ne payez que ce que vous consommez, à la seconde près !

Une fois l'offre découverte effectuée, vous passez au tarif plein.

Rappelons que chaque consultant détermine librement son tarif/min. Ce prix est publié sur le mini-site de chaque consultant ou vous est communiqué par le serveur vocal (ou le service clients) au moment de la demande de mise en relation avec le consultant.

La mise en relation ne se fait que sous réserve que vous acceptiez expressément le tarif/min indiqué.

Pendant la consultation, Astroconsult diffuse un message d'alerte toutes les 10min : « Tranche 10min écoulée ». Ce message vous permet de vous repérer dans le temps et donc de gérer au mieux votre budget.

Astroconsult vous propose également de fixer vous-même votre cap de consultation (montant maximum de dépense par appel). Par défaut, ce cap de consultation est fixé à 60 euros ou 100 euros par appel, en fonction de votre date d'inscription au service. Vous pouvez demander à diminuer ou augmenter ce cap de consultation, en fonction de vos besoins.

A la fin de chaque consultation, le serveur vocal vous indique la durée de la consultation et son prix total, compte tenu de votre coupon réduction en cours de validité. Un nouveau coupon réduction vous est systématiquement offert pour toute consultation ayant entraînée une facturation.

Chaque coupon réduction est valable pendant un mois et se déduit automatiquement de la consultation suivante, sans que vous ayez à effectuer une quelconque démarche.

Si vous nous avez communiqué votre adresse email lors de votre inscription au service, un récapitulatif de consultation vous est automatiquement adressé le lendemain de chaque consultation.

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XIII. Gérer votre budget

Astroconsult : le seul service de voyance qui vous aide à gérer votre budget !

Astroconsult s'engagedans la lutte contre la dépendance et le surendettement. C'est pourquoi nous avons mis en place un certain nombre de garde-fous qui vous aident à maîtriser votre budget.

Pendant l'Offre Découverte :

Astroconsult vous avertit que la consultation découverte touche à sa fin en diffusant un BIP sonore à 9 minutes. A 10 minutes, la consultation découverte s'interrompt automatiquement. C'est alors que vous choisissez de poursuivre la consultation au tarif plein ou de vous arrêter.

Chez Astroconsult, nous ne passons pas les utilisateurs au tarif plein « sauvagement » et l'offre découverte est garantie sans autre obligation d'achat.

Pendant une consultation au tarif plein :

Pendant vos consultations, Astroconsult diffuse un message d'alerte toutes les 10min : « Tranche 10min écoulée ». Ce message vous permet de vous repérer dans le temps et donc de gérer au mieux votre budget.

Cap consultation :
Astroconsult vous propose également de fixer vous-même votre cap de consultation (montant maximum de dépense par appel). Par défaut, ce cap de consultation est fixé à 60 euros ou 100 euros par appel, en fonction de votre date d'inscription au service. Vous pouvez demander à diminuer ou augmenter ce cap de consultation, en fonction de vos besoins. Pour ce faire, contactez notre service clients au 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe).

Cap mensuel :
Astroconsult vous propose enfin de fixer vous-même votre cap mensuel (montant maximum de dépense par période de trente jours). Une fois ce cap atteint, vous ne pouvez plus consulter jusqu'à redescendre en dessous du plafond. De ce fait, vous êtes assuré(e) de respecter votre « budget voyance » sans fragiliser votre équilibre financier. Pour en savoir plus ou moduler votre cap mensuel, contactez notre service clients au 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe).

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XIV. Historique de consultations

Astroconsult vous aide à suivre vos dépenses

Si vous nous avez communiqué votre adresse email lors d'inscription au service Astroconsult, vous recevez automatiquement un récapitulatif de consultation par mail le lendemain de chaque consultation. Ce récapitulatif vous rappelle l'identifiant du consultant consulté, la durée et l'heure de consultation et son montant total compte tenu de votre coupon réduction en cours de validité.

Sinon, rendez-vous sur votre espace personnel sur le site Astroconsult.fr. Identifiez-vous à l'aide de votre numéro de compte et code PIN (en haut à gauche de l'écran) et accédez au récapitulatif de vos coordonnées personnelles ainsi qu'à votre historique de consultations. Vous aurez accès à vos deux derniers mois de consultation.

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XV. Explications sur les prélèvements

Le règlement de vos consultations se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé.

Sur vos relevés de compte, la mention « Astrocenter » apparaît face aux montants prélevés.

Si la somme de votre/vos consultation(s) du jour est inférieure à 30 euros, le montant total sera prélevé en une seule fois, le lendemain de votre consultation.

Si la somme de votre/vos consultation(s) du jour est supérieure à 30 euros, le montant total pourra donner lieu à plusieurs prélèvements de 30 euros et du montant du reliquat (ce qui dépasse). Le reliquat est toujours prélevé le lendemain de votre/vos consultation(s) et les tranches de 30 euros sont prélevées 4 jours après.

Exemple :

Une consultation d'un montant de 18.35 euros le 06/07 donnera lieu à un seul prélèvement de 18.35 euros le 07/07.

Par contre :

Une consultation d'un montant de 34.56 euros effectuée le 14/10 donnera lieu à :

 1 prélèvement de 4.56 euros le 15/10
 1 prélèvement de 30 euros le 18/10

Une consultation d'un montant de 26.03 euros suivie d'une autre consultation d'un montant de 15.08 euros effectuées le 18/12 ? soit 41.11 euros au total, le même jour ? donneront lieu à :

 1 prélèvement de 11.11 euros le 19/12
 1 prélèvement de 30 euros le 22/12

Ceci s'explique du fait qu'au moment de votre mise en relation avec votre consultant, Astroconsult effectue une demande d'autorisation de 30 euros auprès du système bancaire pour s'assurer de la validité de vos coordonnées bancaires.

Si vous n'atteignez pas cette somme lors de votre/vos consultation(s) du jour, cette autorisation bancaire se transforme en un montant inférieur correspondant au montant précis de votre/vos consultation(s).

Si vous dépassez cette somme, le système bancaire exige que la tranche de 30 euros soit prélevée séparément du reliquat. D'où les prélèvements différés.

Mais dans tous les cas, la somme de vos prélèvements correspond toujours STRICTEMENT aux sommes dépensées lors de vos consultations, à la seconde près !

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XVI. Sécurité et modification des coordonnées bancaires

Sécurité, Sécurité, Sécurité !

Le règlement des consultations se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé.

Des serveurs d'autorisation sont consultés à l'occasion de chaque mise en relation avec un consultant afin de vérifier la validité des coordonnées bancaires des utilisateurs et d'éviter les abus et les fraudes.

Les serveurs sont alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées. Rien ne transite en clair sur le web.

Vos coordonnées personnelles sont protégées par l'identifiant personnel et le code PIN qui vous sont communiqués lors de votre inscription au service Astroconsult.

Vous ne devez communiquer ces identifiants à personne d'autre qu'au service clients Astroconsult.

Les consultants de la plate-forme Astroconsult n'ont jamais accès à vos coordonnées personnelles (téléphoniques, postales ou bancaires).

Astroconsult ne leur communique QUE votre date de naissance au moment de la mise en relation.

Pour modifier vos coordonnées bancaires, adressez-vous au service clients en composant le 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe).

Nous vous rappelons que notre service clients est ouvert de 08h30 à 23h00 en semaine et de 10h00 à 19h00 le week-end.

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XVII. Confidentialité

Astroconsult protège votre anonymat et votre vie privée

Astroconsult n'est pas un audiotel. C'est un service de voyance EN PRIVEE.

Lorsque vous consultez sur Astroconsult, votre consultation se déroule donc dans un salon téléphonique privé et vous êtes en tête-à-tête avec votre consultant.

Par ailleurs, Astroconsult ne communique pas vos coordonnées personnelles (téléphoniques, postales ou bancaires) aux consultants afin de protéger votre vie privée.

Les consultants n'ont accès qu'à votre date de naissance.

Les consultants s'engagent à ne pas entrer en contact direct avec vous ni à se procurer vos coordonnées bancaires de quelque façon que ce soit.

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XVIII. Noter et commenter une consultation

Chez Astroconsult, les consultants ne craignent pas de mettre leurs compétences à l'épreuve des utilisateurs !

Pour commenter une consultation et déposer votre avis sur le site Astroconsult.fr, identifiez-vous sur votre espace personnel à l'aide de votre numéro de compte et code PIN (en haut à gauche de l'écran).

Cliquez sur « Historique de consultation » puis sur le lien « ajouter » qui se trouve au bout, à droite de chacune des lignes de votre historique.

Seules les consultations ayant donné lieu à facturation peuvent être commentées, dans la limite de 15 jours d'ancienneté.

Astroconsult se réserve le droit de ne pas diffuser de propos grossiers, malveillants, racistes ou diffamants.

Votre consultant pourra répondre à votre appréciation afin de faire valoir son droit de réponse ou tout simplement vous remercier de votre participation !

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XIX. Obtenir un coupon réduction ?

Astroconsult : le seul service de voyance qui vous gâte !

Chaque consultation facturée au tarif plein vous donne droit à un coupon réduction.

Chaque coupon réduction a une durée de validité de un mois, à compter de sa date d'acquisition. Il se déduit automatiquement de la consultation suivante, si elle a lieu dans le mois qui suit.

Les montants indiqués sur les mails récapitulatifs de consultation et sur votre historique de consultation en ligne sont les montants facturés, après déduction automatique de vos coupons réduction.

Astroconsult vous offre également un coupon réduction le jour de votre anniversaire, qui vient s'ajouter à votre coupon existant, si vous en avez un.

Astroconsult organise également des opérations spéciales tout au long de l'année : journées à prix réduit pour tous les consultants de la plate-forme, coupons réductions BONUS?

ATTENTION ! Pour recevoir et être crédité(e) de toutes nos offres spéciales sur votre compte Astroconsult, il est impératif que vous nous ayez communiqué votre adresse email.

Si ce n'est pas le cas, contactez notre service clients au 0810 444 222 (coût appel local depuis un depuis un poste fixe).

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XX. Rappel automatique en cas d'occupation du consultant

Chez Astroconsult : pas de file d'attente ! Votre voyant vous rappelle !

Si votre consultant est déjà en consultation au moment de votre appel, vous pouvez demander à ce qu'il vous rappelle sur le numéro de votre choix.

Astroconsult ne communique jamais vos coordonnées personnelles aux consultants de la plate-forme afin de protéger votre vie privée. Le rappel est donc initié par un serveur vocal chargé d'effectuer la mise en relation après validation de votre part.

En aucun cas vous ne pouvez être rappelé(e) directement par le voyant.

Pour effectuer votre demande de rappel automatique, composez le 0810 444 222 (coût appel local depuis un poste fixe), touche 2.

Après identification de votre compte Astroconsult, demandez votre consultant. Si ce dernier est déjà en ligne et que vous appelez d'un numéro non masqué, le serveur vocal vous proposera de vous rappeler lorsque votre consultant se libèrera.

Astroconsult s'engage à vous rappeler dans l'heure et demie qui suit votre demande de rappel automatique, si le consultant se libère.

Au-delà, vous devrez renouveler votre appel.

IMPORTANT : pour accomplir cette procédure de rappel, vous devez impérativement nous appeler d'un numéro non masqué.

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